Доставка та оплата

Доставка та оплата – Technomoss

Офіційні умови, за якими здійснюється доставка та оплата декоративних виробів зі стабілізованого моху та рослин інтернет-магазину Technomoss.

Способи оплати

• Онлайн-оплата на сайті: розрахунок платіжними картками (Критні/Дебетові картки, PayPal, Google Pay, Apple Pay)
• Банківський переказ: оплата за реквізитами або через систему SEPA
• Оплата при отриманні: доступна для замовлень на суму до 30 000 та розміром виробів до 120 см
• Оплата частинами: розстрочка через сервіс Klarna
• Захист даних: усі транзакції захищені протоколами https та SSL-сертифікатами

Умови та терміни доставки

• Вартість: доставка безкоштовна (включена у вартість товару)
• Служби доставки: відправка здійснюється кур’єрськими службами по всій Європі
• Обробка замовлення: триває від 1 до 3 робочих днів залежно від завантаженості виробництва
• Термін доставки стандартних виробів: 5-10 робочих днів для товарів розміром до 100 см
• Термін доставки великогабаритних та спецзамовлень: 10-20 робочих днів для виробів понад 100 см, індивідуальних розмірів або проєктів із LED-підсвічуванням

Правила приймання товару

Порядок дій покупця під час отримання посилки від кур’єра:

• Огляд пакування та вмісту: перевірте цілісність коробки та відсутність механічних пошкоджень у присутності кур’єра
• Підписання документів: ставте підпис про отримання лише після повного огляду товару
• Фіксація дефектів: у разі виявлення пошкоджень обов’язково складіть акт із кур’єром та вкажіть деталі в транспортній накладній
• Умови розгляду претензій: скарги щодо транспортних пошкоджень без відповідного акта приймання не приймаються

Географія доставки

Основою нашої логістичної мережі є наступні країни:

• Німеччина
• Австрія
• Швейцарія
• Люксембург
• Ліхтенштейн
• Бельгія

Також відправка здійснюється в Іспанію, Францію, Італію та інші країни Європейського Союзу. Якщо потрібна країна відсутня у списку під час оформлення замовлення, зверніться до нашої служби підтримки.

Відстеження відправлення

Протягом 3-5 робочих днів після оформлення замовлення на вашу електронну пошту надходить лист із прямим посиланням та трек-номером для відстеження стану транспортування.

Прискорене виконання

У разі необхідності отримання товару до конкретної дати вкажіть цю інформацію в коментарі до замовлення або залиште запит через електронну пошту. Виробничий відділ розгляне можливість пріоритетного виготовлення.

Умови повернення та обміну

• Право на відкликання: для стандартних позицій каталогу діє законне право на повернення протягом 14 днів відповідно до Директиви ЄС про права споживачів. Поверненню не підлягають товари, виготовлені за індивідуальними параметрами (спеціальні розміри через онлайн-калькулятор, персоналізовані написи чи логотипи).
• Витрати на зворотну доставку: покупець самостійно сплачує та організовує доставку товару на центральний склад у Словаччині. Безкоштовні наклейки для повернення не надаються.
• Повернення коштів: виплата грошових коштів здійснюється після фізичного надходження товару на склад та перевірки його цілісності у заводському пакуванні.
• Рекламації та дефекти: при виявленні виробничого браку або підтверджених транспортних пошкоджень гарантійні зобов’язання покривають ремонт, заміну або повне відшкодування вартості.
• Особливості натуральних матеріалів: вироби виготовляються вручну із природних матеріалів (мох, рослини, деревина, бетон). Невеликі розбіжності у формі, текстурі чи відтінку від фотографій на сайті є природними та не вважаються браком.
• Повернення акційних подарунків: якщо замовлення містило безкоштовний подарунок за досягнення певної суми чека, при частковому або повному поверненні товару подарунок також підлягає поверненню в неушкодженому стані.У разі відсутності подарунка його роздрібна вартість утримується з суми повернення.

Контактна інформація

З усіх питань щодо розрахунків, термінів та умов відправки звертайтеся за електронною адресою info@technomoss.de або за телефоном +491785045659.